多种联系方式一览
为方便玩家、开服商与合作伙伴快速找到对应渠道，我们按业务类型划分了以下联系方式。请优先使用对应渠道，可显著缩短响应时间。
玩家客服（账号、投诉、内容纠错）
- 客服邮箱：[email protected]
- 在线客服：工作日 09:00–22:00，站内右下角"在线咨询"入口
- 投诉专线：400-000-0000（转 1，仅受理开服商违规投诉）
开服商合作（信息发布、广告位、资质审核）
- 商务邮箱：[email protected]
- 商务 QQ：80000000（请注明"开服合作"）
- 合作专线：400-000-0000（转 2）
外挂/辅助工具安全举报
- 举报邮箱：[email protected]
- 举报时请附上工具名称、下载来源、文件哈希值（如有）
办公地址
- 地址：广东省深圳市南山区科技园某某路 88 号某某大厦 12 层 A 单元
- 邮编：518000
- 来访请提前 3 个工作日邮件预约
工作时间与服务承诺
我们的服务时间与响应承诺如下：
| 渠道 | 服务时间 | 响应承诺 |
|---|---|---|
| 在线客服 | 工作日 09:00–22:00 | 平均 5 分钟内首次响应 |
| 客服邮箱 | 7×24 小时接收 | 24 小时内回复 |
| 投诉专线 | 工作日 10:00–18:00 | 受理后 48 小时内给出处理意见 |
| 商务合作 | 工作日 09:30–18:30 | 1 个工作日内回复 |
| 安全举报 | 7×24 小时接收 | 高危样本 12 小时内初步反馈 |
我们承诺：所有玩家投诉均会记录工单编号，处理进度可凭编号查询。对于开服商违规行为（如虚假开服、充值不到账、恶意封号），一经核实，我们将下架其全部收录信息并列入黑名单。
各部门业务线联系指引
为避免你的问题被转错部门，请参考以下指引：
- 找不到某个区服的登录器：联系玩家客服，提供区服名称与开服日期，我们会核查该条目是否仍有效。
- 发现收录信息有误（如开服时间错误）：使用"内容纠错"入口提交，或发邮件至客服邮箱，标题注明【纠错】。
- 希望发布自己的新开传奇私服：联系商务合作渠道，需提供区服名称、版本类型、官网地址、客服联系方式四项资料，审核周期为 1～3 个工作日。
- 发现某款传奇私服外挂疑似含木马：联系安全举报渠道，请勿在公开版块直接发布可疑下载链接。
- 论坛账号被封申诉：联系玩家客服，提供账号 ID 与封禁时间，我们会在 48 小时内复核。
常见问题与快速解答
Q：为什么客服电话有时无人接听？
投诉专线与合作专线仅在标注的工作时间内有人工值守。非工作时间请使用邮箱，我们会在下一个工作日优先处理。
Q：开服商发布信息收费吗？
普通收录免费，但需通过资质审核。广告位、推荐位为付费服务，具体报价请联系商务渠道获取，所有付费内容均会明确标注"广告"。
Q：我可以直接到办公地址咨询吗？
可以，但需提前 3 个工作日邮件预约，并说明来访事由。未预约的来访可能无法安排接待。
Q：投诉一个私服跑路，需要提供什么材料？
请提供区服名称、开服时间、充值记录截图（如有）、客服失联证据。材料越完整，核实速度越快。